1 2024 年轻用户洗护需求研究报告 敬呈： 2024 年 8 月 艾瑞咨询 · 消费研究中心 2 ©2024 iResearch Inc www.iresearch.com.cn 定性研究执行回顾 本次定性调研覆盖北京、杭州、重庆、西安、沈阳等五个城市，共计走访 30 个用户 定性调研地区覆盖 杭州 沈阳 重庆 北京 西安 1. 被访者条件： 自有住房 / 整租 年龄： 23~33 岁 家庭结构：覆盖单身独居、已婚无孩、三 / 四口之家、多代家庭 滚筒洗衣机容量为 10 公斤 近一年半内购买洗衣机，使用时间 3 个月以上 洗干组合： 6000-8000 元；普通洗衣机（含洗烘）：竞品 2500-4000 元， Leader 1500-4000 元 产品主要购买决策者及使用者 必须有线上渠道购买的样本，且覆盖多种渠道 非相关行业从业者 2. 样本总量： 30 人 3. 区域覆盖：北京市，杭州市，重庆市，西安市，沈阳市 完 成 情 况 样 本 条 件 城市 样本量 北京 5 杭州 8 沈阳 5 西安 4 重庆 8 合计 30 年龄 样本量 25 岁 2 28 岁 2 29 岁 3 30 岁 3 31 岁 3 32 岁 3 33 岁 14 总计 30 家庭结构 样本量 三口之家 11 已婚无孩 7 三代同堂 5 未婚独居 3 未婚同居 2 未婚与父母同住 1 四口之家 1 合计 30 产品类型 样本量 洗烘一体 12 滚筒单洗 9 洗干组合 7 洗干组合 + 小件洗 2 合计 30 品牌 海尔 小天鹅 leader 美的 元气系列 小米 东芝 小吉 TCL 松下 博世 西门子 合计 样本量 8 6 3 3 2 2 1 1 1 1 1 1 30 购买渠道 京东 拼多多 品牌 APP/ 官网 线下家电卖场 团购 淘宝 线下京东直营店 云集APP 抖音 合计 样本量 10 4 3 3 3 3 2 1 1 30 注：如果家中是洗干组合，并且有小件洗衣机的情况下，洗干组合的价格可以放宽，根据实际情况单独沟通 3 ©2024 iResearch Inc www.iresearch.com.cn 定量研究执行回顾 在 线 问 卷 调 研 1. 被访者条件： 自有住房 年龄： 23~33 岁 家庭结构：覆盖单身独居、已婚无孩、三 / 四 口之家、多代家庭等 覆盖多种年龄、职业 非相关行业从业者 滚筒洗衣机容量为 10 公斤 近一年半内购买洗衣机，使用时间 3 个月以上 洗干组合： 6000-8000 元 普通洗衣机（含洗烘一体）：竞品 2500- 4000 元， Leader 1500-4000 元 线上渠道购买为主，覆盖不同聚道 产品主要购买决策者及使用者 2. 样本总量： 200 3. 配额要求： 一线 100 ，新一线 / 二线 100 23-25 岁≥ 30 ， 26-29 岁≥ 30 ， 30-33 岁≥ 30 洗干组合：普通洗衣机 =1 ： 5 本品：竞品 =1 ： 5 线上购买：线下购买≥ 7 ： 3 定量调研样本分布 15% 21% 64% 23 - 25 岁 26 - 29 岁 30 - 33 岁 年龄（ % ） 1% 8% 82% 9% 1% 高中 / 技校及以下 大学专科 大学本科 硕士 博士及以上 学历（ % ） 36% 34% 8% 5% 5% 5% 4% 2% 职业（ % ） 企业 / 公司一般职员 企业 / 公司管理者 医生 / 教师 / 律师等专业人士 个体户 自由职业者 公共事业单位工作人员 政府部门职员 / 公务员 大学生 ( 专科 / 本科 / 硕士 / 博士) 其他 9% 8% 8% 75% 未婚，无伴侣 未婚，有伴侣 已婚，无子女 已婚，有子女 婚姻状况（ % ） 50% 42% 8% 一线 新一线 二线 城市级别（ % ） 64% 23% 13% 滚筒单洗 洗烘一体 洗干组合 产品类型（ % ） 购买渠道（ % ） 27% 19% 17% 14% 10% 8% 3% 2% 1% 1% 1% 海尔 美的 Leader 小天鹅 西门子 小米 TCL 博世 松下 东芝 小吉 购买品牌（ % ） 48% 13% 11% 11% 8% 4% 3% 2% 1% 1% 1% 京东 淘宝 / 天猫 洗衣机品牌官网 品牌专卖店 家电卖场 京东家电专卖店 抖音 建材家居城 拼多多 品牌 APP/ 小程序 社群团购 4 项目核心结论 年轻群体特征 年轻洗护用户画像 洗护需求 产品使用体验 附录 目录 Step 1 Step 2 Step 3 Step 5 Step 6 Step 7 购买旅程还原 Step 4 5 项目核心结论 ① 年轻人群典型特征发现 ② 人群细分与典型人群发现 ③ 年轻人购买决策发现 ④ 年轻人洗护产品使用发现 ⑤ Leader 品牌升级建议 01 6 ©2024 iResearch Inc www.iresearch.com.cn 年轻人群体特征： Z 世代影响逐步深化，逐渐成为消费市场的主导力量 年轻人群典型特征发现 人群细分与典型人群发现 年轻人购买决策发现 年轻人洗护产品使用发现 Leader 品牌升级建议 • 物质有保障： Z 世代出生于独生子 女政策时期，受到长辈独宠，享 受家庭物质资源。同时正值中国 经济快速增长，人均可支配收入 逐年提高 • 最大消费规模贡献群体： 2023 年， Z 世代消费能力超过其他代 际，消费规模贡献 40% 人口规模 2.3 亿人 Z 世代 1995-2009 年 • Z 世代消费相对更自由更“娱乐至上”，在游戏、阅 读、听歌、看剧等娱乐方面以及潮鞋、手办、汉服 等爱好消费领域的消费意愿明显高于 Y 世代 • Z 世代更多为获得“自我满足”，追求消费带来的幸 福感、满足感和仪式感 互联网原住民 为爱买单 趣味生活 颜值主义 娱乐至上 实用主义 “负重”前行 乐享生活 体验新潮 品质消费 • Y 世代需要在汽车、育儿等方面承担更多压力 • Y 世代消费更多为追求有品质的生活和体验最新潮的东西 人口规模 3.2 亿人 Y 世代 1980-1994 年 消 费 特 征 消 费 特 征 7 ©2024 iResearch Inc www.iresearch.com.cn 年轻人居住特征：首次置业为主，注重房屋空间利用，个人兴趣融入居家生活 年轻人群典型特征发现 人群细分与典型人群发现 年轻人购买决策发现 年轻人洗护产品使用发现 Leader 品牌升级建议 首次购房为主，父母提供资金支持 年轻人出于在城市扎根、组建家庭或家庭裂 变等原因而购房（主要是首置、首改）， 72% 是人生第一次买房，多数父母会支持买 房或者首付 家装风格：极简、新中式、 法式奶油 装修时会体现个人的偏好及品位 以及装修预算， 39% 选择了极简 风、 25% 新中式、 24% 法式奶油 装修时关注空间利用、材料健康 环保和智能化 用“兴趣”装点居家空间，居家空间转变 为多功能的个性化生活平台 年轻人将兴趣融入居家生活，创造个人兴趣部落，无 论是养宠爱好者、游戏迷、潮流玩具收集者还是科技 产品发烧友，都期待找到适合自己的方式，将兴趣与 居家生活完美结合 女生最想拥有的个人兴趣空间包括衣帽间、书房、花 园露台、影音室和健身房；男生则更偏好影音室、书 房、衣帽间、健身房和潮玩柜 小人口家庭特征显著 家庭结构上，夫妻及小家庭构成了年轻群 体的主体（ 61% 为有孩的两代家庭），而 与父母同住者、单身独居者则作为有力的 补充 8 ©2024 iResearch Inc www.iresearch.com.cn 年轻人洗护相关典型特征：“快净”“便捷”“解放双手”“比价” 年轻人群典型特征发现 人群细分与典型人群发现 年轻人购买决策发现 年轻人洗护产品使用发现 Leader 品牌升级建议 01 洗护需求特征 03 02 产品购买特征 ⑥ 高频使用程序 ： 快洗 （ 48% ） ⑦ 手机操控趋势显著 ： 72% 的用户使 用过 APP （ 10%APP 操控为主 +63% 偶 尔使用 APP ） ① 洗的净： 洗净度高（ 68% ） - 普通污渍洗净、顽固污 渍洗净、无菌、无味 ② 洗的快： 快速洗涤，节省时间 ③ 便捷： 智能化（ 50% ），操控上简单易懂（ 39% ） ④ 容易被功能类内容种草： 杀菌除 螨（ 43% ）、快速洗（ 35% ）、 特色功能（ 29% ） 、混洗 （ 26% ）等 ⑤ 没有显著的购买渠道偏好，渠道 决策关键看价格， 对比选择最低 价渠道 功能使用特征 年轻用户洗护相关显著特征 9 ©2024 iResearch Inc www.iresearch.com.cn 目标人群细分 以消费观念为主要切分维度，产品价格为次要切分维度，产品决策及需求为描述维度，结合定性定量结果我们发现有以下 5 类典型人群： 细分人群结果 人群典型标签 用户分级 细分人群 静态标签 动态标签 中高端用户 功能优选派 # 收入相对高 # # 品类丰富 # # 进阶功能 # # 品质升级 # # 追 新 # 中端用户 理智配置控 # 收入相对中高 # # 看性能 # # 需求明确 # # 理 智购买 # 中端用户 外观颜控党 # 收入中等 # # 看外观颜值 # # 崇尚悦己 # 基础用户 性价比先锋 # 收入相对中低 # # 看性价比 # # 看耐用性 # # 挑选精明 # # 精 打细算 # # 销量 热度 # 基础用户 经济实惠族 # 收入相对低 # # 看价格 # # 价格敏感度高 # 年轻人群典型特征发现 人群细分与典型人群发现 年轻人购买决策发现 年轻人洗护产品使用发现 Leader 品牌升级建议 10 ©2024 iResearch Inc www.iresearch.com.cn 典型人物描摹 杭州 - 桑甜 北京 - 梁言 沈阳 - 苏杭 西安 - 张高瑾 重庆 - 冯丽娜 升级功能 颜值第一 精明党，重高性价比 低价吸引 技术敏感，参数党 ① 服装批发档口老板，家庭年收入 50W+ ，住在意式极简风的 135 平米住宅，与宠物猫和仓鼠为伴 ② 闲暇时，她与朋友欢聚一堂，享受唱歌、麻将、羽毛球等娱乐活动 ③ 收入相对高，买品质的洗衣机，进阶功能 / 新功能、高级感外观（触摸屏） ① 新北京人，已婚无孩，国企职员，家庭年收入稳定在 40W 左右，父母赠与 60 平米婚房，极 简风装修 ② 热爱户外运动，钟情骑行、登山、露营等探险活动；消费理性，不为花哨功能买单 ③ 买可靠耐用的洗衣机，对洗衣机性能极为关注，尤其是电机品质 ① 95 后宝妈，幼师，家庭年收入 13W ，一家三口住在 100 平房子内，家装风格为混搭风，融合了 原木风、中古风和美式风。家电全部通过线上购买 ② 喜欢跳操、跑步，周末或节假日出门探店美食，与家人周边游 ③ 买高颜值洗衣机，旋钮 + 触控 +LED 屏、筒门设计通透 ① 当地旅社导游，旺季工作忙碌，年收入 15W ，与家人同住简约风装修的 105 平米住宅，母亲和 孩子是她的生活重心 ② 闲暇时光她带孩子去游乐场、露营、旅游，品尝美食，居家则烹饪、刷短视频 ③ 有预算压力，多平台比价，最后选择拼多多下单 ① 90 后宝妈，三口之家，金融行业普通职员，家庭年收入 30W 以内，贷款购入 130 平米住房，美 式轻奢装修风格 ② 工作之余，以家庭为重，周末自驾游乐，平日学习自我提升 ③ 有房贷压力，精打细算，精挑细选，买洗衣机在意高性价比、材质好、耐用 年轻人群典型特征发现 人群细分与典型人群发现 年轻人购买决策发现 年轻人洗护产品使用发现 Leader 品牌升级建议 功能 优选派 理智配置控 外观颜控党 性价比先锋 经济实惠族 11 ©2024 iResearch Inc www.iresearch.com.cn 年轻用户购买需求分级图谱 马斯洛需求分级模型 年轻用户产品购买需求分层模型 必备属性 满足用户日常生活的基本功能 和使用便利 升级属性 在基础功能之上，给用户更便 捷、智能、健康的使用体验 感性属性 产品能够与用户产生情感共 鸣，满足用户的审美、情感寄 托、社会认同感的需求 干净 快洗 手机操控 简约化外观 羽绒洗 空气洗 混合洗 特渍洗 除菌洗 羊毛洗 一键智洗 ... 便捷： ①解放双手②操作简单易懂③智能化连接 深层洁净： ①顽固污渍洗净②无菌③无味 特殊材质 洗涤 快烘 普通污渍洗净 省时 年轻人群典型特征发现 人群细分与典型人群发现 年轻人购买决策发现 年轻人洗护产品使用发现 Leader 品牌升级建议 超薄全嵌 配色适配家居 全显隐触控屏 材质显高级 12 ©2024 iResearch Inc www.iresearch.com.cn 年轻用户触媒习惯：购物更易受社交媒体影响 年轻人群典型特征发现 人群细分与典型人群发现 年轻人购买决策发现 年轻人洗护产品使用发现 Leader 品牌升级建议 使用典型特征：偏娱乐 ，浏览 大数据推送 内容为主 • 娱乐消遣 • 浏览大数据推送 • 直播间购物 • 信息更新快 社交媒体类 年轻人的信息爆炸但渠道聚焦： 抖音、小红书 是年轻人高频使用的两大社交平台，使用存差异 89% 57% 使用典型特征：主动搜索性更强， 是 知识百科工具 • 主动搜索信息 • 百科全书，替代百度、知乎 • 看素人分享（内容更贴近生活） • 作为博主发布内容 社交媒体影响力在年轻人购物决策中发挥着巨大作用 年轻人洗护产品选购路径偏好： 先通过社交媒体筛选品牌及型号，再各平台综合对比后确定目标产品 31% ： 社交媒体正面评论影响购买 31% ： 利用社交媒体寻找购买灵感 补知识，找爆款 传统电商平台 看参数，评价，比价 线下实体店 看细节，验证，比价 选 购 路 径 关 注 点 ① 详情页核心卖点 ② 洗净比等性能参数 ③ 好评率 ④ 差评及追评 ⑤ 价格及折扣 75% 72% 59% ① 横评对比数据 ② 热门产品推荐 ③ 专业避坑指南 ④ 专业拆机测评 ① 工艺材质精细度 ② 整机造型美观度 ③ 机器操作便捷度 ④ 与家装风格融合度 ⑤ 专业讲解及推荐 • 与老一辈人相比，年轻人更 有可能受到社交媒体的影 响，这种影响力的倾向也 反 映在他们的购买决策中 13 ©2024 iResearch Inc www.iresearch.com.cn 年轻用户购买决策因素：在于产品使用体验和功能性，“好用”是关键 洗护产品 八大决策因素 性能强劲 ① 相比同价位产品，洗净度高 ② 低能耗 ③ 直驱电机 高效功能 ① 快洗、混洗更省时 ② 特渍洗、除菌、除味更洁净 ③ 细分材质功能更护衣 质价比高 ① 同等功能技术选低价 ② 同款产品多渠道对比选低价 产品耐用 ① 避免频繁更换洗衣机的费用和 时间成本 ② 减少维修频率，节省维护成本 操控便捷智能 ① 操控面板简单易懂，不需调程序 ② 可 DIY 程序 ③ 手机操控（远程、监测能耗数据等） ④ 智能提醒 品牌信任感强 ① 口碑好 ( 种草、亲友及第三方平台的推荐 多 ) ② 专注度高且有专利技术 ③ 信任国产品牌 外观颜值高 ① 整机造型简约，一体化强 ② 配色与家装融合度高 ③ 全面屏（全显隐触控 +LED 屏） ④ 材质显高级（无塑料感） 尺寸匹配家居空间 ① 超薄全嵌，节省生活空间 年轻人群典型特征发现 人群细分与典型人群发现 年轻人购买决策发现 年轻人洗护产品使用发现 Leader 品牌升级建议 14 ©2024 iResearch Inc www.iresearch.com.cn 洗护产品使用核心痛点总览 外观痛点 72% ① 同款产品的颜色选 择少 ② 容量小 ③ 显示屏设计不符合 当代潮流 ④ 尺寸大（厚） 性能痛点 73% ① 噪音：涉及洗涤、 脱水、排水过程的 噪音，尤其是脱水 过程 ② 洗涤：衣物缠绕、 顽固污渍洗涤效果 差 ③ 能耗：耗电量高， 尤其是烘干功能 功能痛点 70% ① 洗涤程序：部分程 序洗涤时间过长、 担心快洗洗不干净 或洗剂残留 ② 程序显示：面板上 显示的程序不符合 个人需求 ③ 烘干耗费时间长 智能化痛点 71% ① 不能语音操控 ② 缺少智能提醒 ③ 不能智能识别衣物 材质自动匹配程序 ④ APP 不显示产品使 用的能耗监测数据 操作痛点 68% ① 机器运行中途不能 开门，尤其是脱水 过程 ② 屏幕识别过于灵 敏，容易发生误碰 ③ 排污口手动不易打 开 年轻人群典型特征发现 人群细分与典型人群发现 年轻人购买决策发现 年轻人洗护产品使用发现 Leader 品牌升级建议 15 ©2024 iResearch Inc www.iresearch.com.cn ① 功能 优选派 ② 理智配置控 ③ 外观颜控党 ④ 性价比先锋 ⑤ 经济实惠族 机会点 机会点 机会点 机会点 机会点 Leader 五大人群转化机会 人群转化方向 洗护套系化 进阶功能 高级感外观 高品质电机 高洗净比 专利技术 整体外观素净 操控屏设计简约 洗干组合销售 强调性价比 打造爆品 定价亲民 定期促销 • 通过与市场同类产品进行价格及使用体验的对比，让消费者直观感受 到该产品在价格合理性与耐用性方面的明显优势，凸显其物超所值 • 展示销量与口碑，通过第三方平台、社交媒 体等渠道收集并展示真实的用户评价，以增 强消费者对产品的信任感 • 定期推出促销活动，如折扣、满减等，吸引购买 • 洗干组合 + 小件洗，实现大 小件分区洗护 • 特色程序：特渍洗、除菌、除味、晒被子等 • 细分材质程序：羽绒、羊毛、丝绸等 • 主色调深色：高级，时尚， 质感，科技感 • 动力强劲，节能低噪，稳定 • 精华洗 • 1:1 正反转技术 • 主色调白色：简单、自然、清新 • 无过多装饰和复杂的细节 • 全显隐触控屏 • 相比单台洗衣机，洗干组合的 整体颜值更受欢迎 契合 人群 核心 人群 策略 人群 维系高契合人群 拓展高价值人群 争取未来可期人群 年轻人群典型特征发现 人群细分与典型人群发现 年轻人购买决策发现 年轻人洗护产品使用发现 Leader 品牌升级建议 • 比同级别功能技术的竞品价格低 3K 2K 4K+ # 优选 # # 精明 # # 经济 # # 颜控 # 16 ©2024 iResearch Inc www.iresearch.com.cn Leader 品牌破圈机会 Leader 品牌购买障碍 打破障碍实现增长 1 Leader 品牌自身及其在洗衣机领域的宣传过于 保守、低调，导致其市场认知度相对较低 Leader 品牌及洗护产品知名度低 提升品牌渗透力： 在 Leader 全业务场景中 100% 渗透洗护品牌，提升业务关联度及渗 透力 2 部分用户认为 Leader 是海尔旗下的降级品牌， 对 Leader 产品存在质量、功能等方面的担心 Leader 是海尔降级品牌 消除降级品牌用户认知误解： 强调 Leader 作为海尔旗下独立品牌的定位，突出其“年 轻家电厂牌”的品牌形象，同时展示其产品在质量、功能和技术上的优势 3 周围人使用少；社媒渠道的产品测评及推荐少 Leader 用户体量小，未形成口碑 建立品牌信任度： 通过高品质的产品、优质的服务以及良好的售后支持，强化 Leader 品牌在消费者心目中的信任形象 搭建口碑营销体系： 社交媒体传播： 年轻人群典型特征发现 人群细分与典型人群发现 年轻人购买决策发现 年轻人洗护产品使用发现 Leader 品牌升级建议 • 明确品牌标签： 确立品牌定位，如年轻、创新、高效，并通过所有品牌活动强化标签 • 打造品牌故事： 用简洁有力的故事，传达品牌的核心价值和愿景 塑造品牌特色 • 聚焦核心用户群体 ，制作有针对性的营销内容，利用 KOL 影响力推广 圈层精准营销 • 培养种子用户并与其保持密切互动 ，收集反馈和建议，用于产品改进和营销策略调整 • 通过 提供优惠、新品试用、定制礼品 等方式 激励 种子用户分享使用体验和好评，扩大 口碑传播范围 种子用户营销 • 采用 独特性产品限量销售、预约购买 等策略，激发购买欲望和传播热情 • 定期举办互动活动 ，如产品体验分享、话题讨论、线上线下聚会等，提供专属福利 粉丝营销 选平台 建立品牌社群 借助 KOL 和网红力量 • 选择年轻人高频使用的社交平台： 抖音、小红书、微信 利用微信、抖音、小红书等社交工具建立品牌社群，并丰富社群内容与互动 • 定期发布多样化内容： 除了产品信息，还可以分享行业趋势、用户故事、洗涤 小贴士等多样化内容 • 定期举办线上互动活动： 有奖问答、最佳使用心得分享等活动 • 与行业内有影响力的 KOL 和网红合作，通过他们推广品牌和产品，扩大曝光度 17 ©2024 iResearch Inc www.iresearch.com.cn Leader 产品内容营销机会 通过从有用、有趣、有利、有情这四个方面进行内容营销，利用内容包装场景中的故事， Leader 品牌可以更好地吸引和打动年轻人群 体，提升品牌知名度和美誉度，并促进产品的销售 内容上对年轻用户有实际的用途 直击年轻洗护消费者的懒宅特点，突出 “快净”“便捷”“解放双 手” ① 功能展示： 通过视频、图文等形式详细展示核心功能，如智能控制、洗 涤模式等，让消费者了解产品的独特之处和实用性 ② 使用场景模拟： 模拟年轻人在不同场景下使用洗衣机的情景，如快速洗 涤运动后的脏衣物、混洗不同衣物等，让消费者感受到产品的便捷性 ③ 洗涤知识普及： 提供关于衣物洗涤、保养的小贴士，帮助消费者更好地 使用洗衣机，同时树立品牌专业形象 内容上能让年轻用户感到喜悦 ① 结合圈层文化： 将产品与年轻人兴趣圈层或当前流行文化元素相结合， 推出符合年轻人喜好的产品或活动，如与运动品牌 / 时尚博主 / 热门 IP 合 作、推出限量版产品或周边，增加产品的趣味性和收藏价值 ② 制作趣味内容： 制作有趣味的视频、动画等内容，通过幽默的方式介绍 洗衣机产品及使用方法，增加品牌的趣味性和吸引力 ③ 社交媒体互动： 在社交媒体平台上发起与洗衣机相关的趣味挑战，比如 “最有创意的洗衣方式”或“我与洗衣机的日常”鼓励用户参与并分享 自己的经验，增加品牌曝光度 内容上强调“经济利益（涉及金钱）” ① 突出高性价比： 让用户感知到产品价格与卖点的高匹配度 ② 优惠活动宣传： 定期发布针对年轻人的优惠活动信息，如限时优 惠、满减、返利、赠品等，刺激消费者的购买欲望 ③ 用户评价分享： 分享真实用户的正面评价和反馈，让消费者更加 信任产品并感受到购买该洗衣机是物有所值的 内容上能让年轻用户产生情感连接 ① 适当强调 Leader 与海尔的关联 ，但 重点 应放在 Leader 品牌自身 的 特色和优势上 ② 讲述品牌背后的故事、创始人的经历等， 让年轻人了解品牌的发 展历程和理念 ③ 传递品牌 对年轻人的关心和支持 ，如制作情感化广告故事，场景 中强调洗衣机为年轻人节省时间、减轻负担的效果，让他们感受 到品牌的温暖和关怀 洗护产品内容营销机会点 有用 有利 有趣 有情 年轻人群典型特征发现 人群细分与典型人群发现 年轻人购买决策发现 年轻人洗护产品使用发现 Leader 品牌升级建议 18 ©2024 iResearch Inc www.iresearch.com.cn 升级机会 - 外观设计升级 适配多元化的家装风格 • 多元化配色： 同款产品有多个颜 值供用户选择 • 颜色定制化： 用户可选择通过线 上色卡远程挑选颜色，或直接前 往线下实体店现场定制颜色 门板颜色可选 • 全息屏 ：非工作时间程序图标 全息 • 光敏屏 ：自动感光，可根据环 境亮度情况自动调节屏幕亮度 • 高清屏 ：饱和度高，文字显示 清晰 全息科技屏 • 大容量： 通过增加筒内经的方式提 升内筒容量 • 小尺寸： 超薄款，满足有空间障碍 的安装需求或减少空间占用提升整 体空间美观度 • 热泵式洗烘一体机： 洗衣机 + 干衣 机效果，节约空间 大容量小体积 • 金属材质 ：降低塑料感，提供更多质感选择 • 降噪材料 ：降低洗烘过程中的噪声影响 • 防磨材料： 降低洗涤剂盒开合交互的磨损 创新材料 • 洗涤剂盒内标注刻度线： 为手动投放 的用户提供明确的投放量参考 • 斜式面板： 提供更舒适的使用体验， 尤其对家中老人或视力较差用户友好 细节设计 01 02 03 04 05 年轻人群典型特征发现 人群细分与典型人群发现 年轻人购买决策发现 年轻人洗护产品使用发现 Leader 品牌升级建议 19 ©2024 iResearch Inc www.iresearch.com.cn 升级机会 - 功能升级机会 • 面板程序 DIY ： 用户可依据使用习惯 进行增减程序显示 • 参数调节 DIY ： 用户可自由分配洗涤 程序各环节（洗涤、漂洗、脱水）的 时间 DIY 调节 • 顽固污渍洗涤： 针对油渍、衣 领渍、妆渍、 酒渍、奶渍等污 渍的特点，设置特定洗涤程序 特殊污渍洁净 • 自动保温祛味： 烘干程序结束后， 定时启动新风和保温功能，保证衣 物随穿无异味 夜间托管 • 常用功能前置： 记录用户常用的洗涤或烘干 程序，并再下次使用时按照频次高低显示 • 参数默认响应： 记录用户常用的漂洗次数、 转速、水温、水量等操作参数，并在下次使 用时自动应用这些参数，省去每次手动设置 的麻烦 洗护行为记忆 • 新风祛味 ：洗护程序完成后 30 分钟未取衣，自动开启新风换 气系统，通过引入新鲜空气并 排出湿气，达到祛除衣物异味 的效果 新风托管 • 外筒自清洁 ：一键自清洁功 能，省去上门拆机繁琐清洗 步骤 • 毛屑盒自清洁 自清洁 01 02 03 04 05 06 年轻人群典型特征发现 人群细分与典型人群发现 年轻人购买决策发现 年轻人洗护产品使用发现 Leader 品牌升级建议 20 ©2024 iResearch Inc www.iresearch.com.cn 升级机会 - 操控及智能化升级机会 • 全触控显示屏 • 洗干组合一屏双控 • 一键智洗 / 烘 • 防误触设计： 指纹识别或运行后锁屏 屏幕操控升级 • 智能识别材质自动匹配程序： 解放双手，并提高衣物洗护 效果 • 智能关怀提醒： 多次忘取衣多次提醒 • OTA 在线升级： 通过网络连接对洗烘程序进行升级 • 语音操控： 解放双手，提高产品使用便捷性 智能化升级 • 远程预约及控制洗烘程序 • 洗衣进度监控及完成通知 • 能耗数据报告 手机操控设计 • 洗涤和脱水中途可暂停 • 点动式开门 • 开门防回弹设计 • 排污口推弹式设计 门操控升级 01 02 03 04 年轻人群典型特征发现 人群细分与典型人群发现 年轻人购买决策发现 年轻人洗护产品使用发现 Leader 品牌升级建议